Így növelte az earfun.hu 68%-kal a vásárlói értékeléseinek számát 1 hónap alatt – Proofi esettanulmány

Bevezető

Egy webáruház sikerének alapja a vásárlói bizalom. A hiteles visszajelzések bizonyítékot adnak az érdeklődőknek, segítik a döntést, és közvetlenül növelik a konverziót.

Az earfun.hu számára azonban a rendelésekhez képest sokáig kevés értékelés született, a vásárlók nem kaptak elég megerősítést másoktól, és emiatt gyakran bizonytalanok maradtak. A vizuális visszajelzések hiánya különösen érezhető volt: sokan nem látták „élőben”, hogyan néz ki a termék, és emiatt kételyek maradtak bennük.

A Proofi automatizált rendszerével mindez megváltozott: képes értékelések, termékkérdések és válaszok, valamint modulok a főoldalon és a kosár oldalon – ezek együttesen nemcsak több visszajelzést hoztak, hanem közvetlenül hozzájárultak a bevételnövekedéshez, és a márka hitelességének megerősítéséhez.

A kihívás

Az earfun.hu három nagy problémával küzdött:

• Kevés visszajelzés: A rendelésekhez képest a visszajelzések száma alacsony maradt. Így a vásárlói élmények rejtve maradtak, a bizalom nem tudott teljesen kiépülni, és a bolt is kevesebb visszajelzést kapott arról, mennyire elégedettek a vásárlók a termékekkel.

• Hiányzó vizualitás: a vásárlók csak a bolt termékképeit látták, valós felhasználói fotók nélkül – ez növelte a szkepticizmust.

• Információhiány a termékleírásban: ha valakinek egy kérdése nyitva maradt, nem volt csatorna, hogy megkérdezze és segítse a döntésben.

A megoldás – Proofi bevezetése

Az earfun.hu a Proofi automatizált értékelésgyűjtő rendszerét választotta.

Több visszajelzés – a modern, könnyen használható felület és az átlátható értékelési folyamat ösztönzi a vásárlókat a visszajelzésre. A rendszer automatikus e-mailt küld minden vásárlónak, amelyben egyszerűen, egy kattintással adhatnak értékelést. Emellett a Proofi automatikusan emlékezteti azokat is, akik elsőre nem reagáltak, így folyamatosan nő a visszajelzések száma. Ha pedig valaki több terméket vásárolt, az értékelés végén a rendszer megkéri, hogy értékelje a többi terméket is, így egyetlen folyamatban több hiteles vélemény születik.

Képes értékelések – a vásárlók megoszthatták termékeik fotóit, ami valódi vizuális bizonyíték. Ez legyőzte a vásárlói kételyeket, erősítette a bizalmat és segítette a webshoptulajdonost a termékpaletta fejlesztésében.

„Képes értékelések az earfun.hu termékoldalán – a vásárlók fotói erősítik a bizalmat.”

Termékkérdések – az érdeklődők kérdéseket tehettek fel, amelyekre az earfun gyorsan válaszolt. Így konkrét vásárlásokat mentettek meg.

„A vásárlók kérdéseire adott válaszok nemcsak az érdeklődőt segítik, hanem minden jövőbeli látogatót is.”

Főoldali és kosár oldali modulok – az értékelések nemcsak a termékoldalon jelennek meg, hanem a vásárlói út kritikus pontjain is. A főoldalon bizalmat építenek, a kosár oldalon az utolsó pillanatban erősítik a döntést.

„Értékelések a főoldalon – már az első találkozáskor bizalmat építenek.”

Eredmények

• Az értékelések száma 68%-kal nőtt, és ezek között egyre több a képes, valós vásárlói visszajelzés.

• 27.212 modulmegjelenés történt.

• Az értékelések átlaga: 4.9.

• A termékkérdéseknek köszönhetően több olyan vásárlást sikerült megmenteni, amely korábban információhiány miatt elveszett volna.

• A kosár és főoldali modulok közvetlenül hozzájárultak a bevétel növekedéséhez.

Miért működött ennyire jól?

• Több visszajelzés – a modern felület és az emlékeztetők miatt sokkal több vásárló ad értékelést.

• Képes review-k – legyőzték a vásárlói kételyeket, vizuális bizalomerősítést adtak.

• Q&A modul – a kérdésekre adott válaszok közvetlenül vásárlásokat mentenek meg.

• Főoldali és kosár oldali modulok – a visszajelzések a vásárlói út kritikus pontjain jelennek meg, közvetlenül hozzájárulva a konverzióhoz.

Ügyfélidézet

„A proofi-val érezhetően több értékelést gyűjtünk, látszik hogy megmozgatja az embereket, kérdeznek, képeket töltenek fel nagyon szeretjük az alkalmazást” – Kovács Sándor earfun.hu tulajdonos

Összegzés

Az earfun.hu példája bizonyítja: a Proofi nem csupán értékelésgyűjtő rendszer, hanem egy teljes körű, automatizált bizalomépítő eszköz, amely legyőzi a vásárlói kételyeket, erősíti a márka hitelességét, és közvetlenül támogatja a bevételnövekedést.

Szeretnéd, hogy a te webshopodban is automatikusan növekedjenek a vásárlói értékelések, és a modulok közvetlenül több rendelést hozzanak?

👉 Próbáld ki most a Proofit!