Hogyan épített gyorsan bizalmat a Szafi Webshop
Egy ismert márka új boltja: az elégedettség eddig nem látszott az oldalon.
900+
jó minőségű vásárlói értékelés
3 hely
főoldal, termékoldal, kosár
Új bolt
nulláról indult a bizalom
A Szafi Webshop egy erős hazai márka új webshopja. A cél egyértelmű volt: minél több hiteles, jó minőségű értékelést gyűjteni, és ezekből látható bizalmat építeni az új boltban.
A kihívás
A vásárlók elégedettsége adott volt, csak épp nem látszott a webshopban. Egy új látogatónak nem volt mire támaszkodnia: nem elég több értékelést gyűjteni, azoknak jó helyen is meg kell jelenniük.
A megoldás
Automatikus értékeléskérő e-mailek és emlékeztetők indultak, hogy a vásárlók a termék kézhezvétele és kipróbálása után könnyen tudjanak visszajelzést adni. Az utánkövetést így nem kellett kézzel végezni, és kiszámíthatóvá vált az értékelések gyűjtése.
A legjobb vélemények nem csak a termékoldalakon jelentek meg, hanem a főoldalon és a kosár oldalon is, pontosan ott, ahol a vásárlónak még megerősítésre van szüksége a döntés előtt.
A rendszer a képes értékelések gyűjtését is támogatja. Egy valódi vásárlói fotó hitelesebben mutatja meg a terméket, mint bármilyen marketingszöveg. Itt nem a márka beszél, hanem a vevő.
Eredmények
A csatlakozás óta több mint 900 jó minőségű értékelés gyűlt össze, magas arányban képes véleménnyel. Ez különösen erős annak fényében, hogy egy új boltban kellett gyorsan láthatóvá tenni a vásárlói elégedettséget.
Miért működött
A kulcs a vélemények tudatos elhelyezése volt: nem egy helyre kerültek. Az automatikus e-mailek hozták az új véleményeket, a főoldali, a termékoldali és a kosár oldali megjelenés pedig gondoskodott arról, hogy ezeket a látogatók tényleg lássák.
„A Proofy csapata nemcsak segítőkész volt, hanem konkrét ötleteket is hozott, és végig támogatott minket a rendszer beállításában. A 900+ értékelés nemcsak szám lett, hanem valódi bizonyíték, ami érezhetően gyorsította a vásárlási döntéseket.”
Az adatok az esettanulmányból származnak (Shoprenter blog).
14 napig minden funkció bent van.